שאלות נפוצות

 
מי אתם אתר מכירות kiwii ?

צוות אתר המכירות kiwi מתמחה במכירת טלפונים סלולאריים ומוצרי אלקטרוניקה לסיטונאים וללקוחות קצה (לקוח פרטי) בשוק האמריקאי והבינלאומי.
צוות אתר המכירות kiwi חרט על דיגלו להביא ללקוח הישראלי את  המחיר והיתרונות של השוק האמריקאי הענק בדרך קלה ונעימה.

 


 לכמה זמן האחריות ואיפה ניתן לקבל שירות אחראיות ותיקונים?  
 

 

על כל רכישת מכשיר מקבלים אחריות  ל-12 חודשים ברשת מעבדות tech.phone בישראל 
 
סניפי רשת מעבדות tech.phone  
גדרה מעבדה ראשית - 
רח' הרצל 10 – במתחם התחנה המרכזית אגד,
תל אביב - 
שינקין 9 (מכיוון אלנבי) תל אביב – מעבדה ראשית, שינקין 54 (מכיוון רוטשילד) תל אביב – נקודת שרות ומכירה 
ירושלים - בית היצרנים, יד חרוצים 19 תלפיות 
הוד השרון - 
דרך רמתיים 92, הוד השרון
רמת גן - הרצל 49 פינת רמב"ם 5 רמת גן


לאתר הרשמי של רשת מעבדות tech.phone בישראל:   http://www.tech-phone.co.il/ 

 האחריות  היא על תקלה ו/או קלקול, שנובע מתקלה של פגם בייצור בלבד לפי הוראות היבואן או היצרן.

האחריות אינה תכלול את המקרים הבאים:
- נזק קוסמטי/חיצוני כגון שריטות/שברים/מכות/סדקים/עיקום המכשיר שנגרם בשל שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- נזק שנגרם למכשיר עקב מגע עם נוזל כלשהו / קורוזיה שנגרם בשל שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- חיבור המכשיר לחשמל בעוצמות של מתחים / זרמים אשר אינם מתאימים לשימוש עם המכשיר ,"קצר במכשיר" שנגרם בשל שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- שינויים ותיקונים בחומרת המכשיר תיקון במעבדה שלא קשורה למעבדת היבואן או היצרן.
- מספר סידורי (IMEI) אשר ניזוק/נמחק/אינו ברור לקריאה וסריקה
- נזק שנגרם כתוצאה מהצטברות של לכלוך בלתי סביר בתוך המכשיר שנגרם בשל שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- מקרים של כוח עליון כגון שיטפונות ו/או רעידות אדמה ו/או מכת ברקים ו/או שריפות
- חשיפה לטמפרטורה שחורגת מהוראות היצרן.
-אין במסגרת אחריות זו מחובתה של החברה להחליף את המכשיר לחדש. אך אנו מחויביים לתקן את המכשיר או להחליף בחדש.
-גיבוי מידע במכשיר אינו נכלל באחריות ותהיה בלעדית באחריות הלקוח.
-תקלות מסוימות ידרשו איפוס של המכשיר, במקרים אלו החברה לא תודיע מראש טרם ביצוע התיקון.
-הלקוח יוודא כי טרם מסירת המכשיר לתיקון יבצע את כל הגיבויים הנדרשים למידע במכשירו.
-תיקון המכשיר במסגרת האחריות, יערך בן 7 ימי עסקים עד 21 ימי עסקים מיום מסירת המכשיר לתחנת שירות.
-במקרה שצריך להפעיל את האחריות, מוטלת על הרוכש האחריות להביא את המוצר לנקודת שירות ולהחזירו, כולל העלויות המשתמעות מכך. 
- כתב האחריות זה תקף לתקופה של 12 חודשים על המכשיר, 6 חודשים עבור סוללה. אחריות על אביזרים הנלווים בערכה כגון: מטען, אזניות וכבלים הינה שבועיים ממועד הרכישה.
- בלא תעודת אחריות או מדבקת אחריות או הוכחה אחרת לקנייה, לא יטופל המוצר במסגרת האחריות, גם אם נרכש בחנות.

 הפקדת מכשיר לתיקון במעבדה

המעבדה לא תהיה אחראית לכל אובדן מידע או תוכן.
המעבדה לא תישא אחריות על נזקי מים וקורוזיה בטלפון.
המעבדה לא תהיה אחראית לשמור מכשיר שלא ייאסף 60 יום לאחר סיום הטיפול.
מכשיר שהיה עמיד במים, לא יהיה עוד עמיד במים לאחר טיפול המעבדה.
כניסת המכשיר למעבדה מבטלת את אחריות היצרן או היבואן, ככל שקיימת.
זמן תיקון ממוצע של מכשירים הינו שעתיים, במקרים חריגים זמן התיקון ייארך עד 14 ימי עסקים וזאת במידת מורכבות התיקון או צורך בהזמנת חלקים. החנות תספק מכשיר חלופי זמני לבקשת הלקוח במקרים אלו.
חלק שהוחלף ע"י המעבדה יהפוך לקניינה הבלעדי של החנות.
איסוף המכשיר מתיקון בהחזרת פתק ההפקדה או בהצגת ת.ז על שם המפקיד בלבד.
זמן האחריות לתיקון מופיע בכל דף מוצר רלוונטי, האחריות מכסה רק את החלק שהוחלף בתשלום, חלק שהוחלף ללא תשלום מכל סיבה שהיא לא תינתן אחריות לגביו.


תוך כמה זמן מגיע  המוצר?

עד תשעה ימי עסקים, המוצר מגיע אליכם לכתובת שמסרתם בעת רכישת המוצר ללא כל עלויות נוספות.

במקרים חריגים שלא בשליטתנו כאשר קיים עומס חריג בנתב״ג וכל המשלוחים מתעכבים, עלולה להיות השפעה גם על זמן ההגעה של החבילה אליכם.


 

מה זה קניה ביבוא אישי מחברה אמריקאית?

קניה של מוצר הנמכר בחו״ל ומיובא לישראל על ידי יחיד ומיועד לשימושו האישי, או לשם מסירתו כמתנה לשימוש אישי

 


מה זה יבוא אישי? ולמה לא ניתן לקנות יותר משלשה מוצרים ?

המושג יבוא אישי מתייחס ליבוא טובין, שנועדו לשימושו האישי הפרטי של האדם, ומיובאים בכמות סבירה לשימושו האישי, או לשם מסירתם כמתנה לשימוש אישי.

מסיבה זו לא ניתן לאדם אחד לרכוש יותר משלשה מכשירי טלפון אצלנו באתר, כי אז זה נכלל בהגדרה של יבוא מסחרי, ויחולו על המוצרים כל הדינים של יבוא מסחרי.


 

למה צריך מספר תעודת זהות שלי ברכישת מוצר?

נדרש מספר תעודת זהות של מזמין החבילה לצורך שחרור החבילה מהמכס.

 


באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם אצלכם באתר לרכישת מוצרים?

ניתן לשלם ב - paypal,
או בכרטיס אשראי בינלאומי בעל 12 ספרות 
דרך מערכת הסליקה המאובטחת של paypal.  בתשלום צריך לבחור באופציה של paypal ואח״כ  לבחור באופציה של תשלום בכרטיס אשראי 



 

אם יש לי רק רק כרטיס אשראי ישראלי האם אני יכול לשלם באמצעותו באתר?

אין לנו אפשרות לסלוק כרטיס אשראי ישראלי בן שמונה ספרות, רק באמצעות חשבון paypal או באמצעות כרטיס אשראי בינלאומי דרך מסוף הסליקה של paypal.

 

לכל שאלה ופרטים נוספים  נשמח לעמוד לשירותכם באמצעות שירות הלקוחות שלנו, או דרך טופס צור קשר 

קניה נעימה קלה ובטוחה 

 

אין תנאי שירות לחנות זו
x

#{title}

#{text}

#{price}